1、网店现在主要采用支付宝和网银在线的支付方式，客户在订单付款栏目直接付款后，系统会自动确认订单付款状态。
2、在淘宝和网银，客户付款后，不要马上关闭支付页面，因为支付网站需要几秒时间，把付款信息返回到我们网店，这样订单才会被自动确认。
3、我们发现同一个客户，有几次支付确认成功，但同时也有支付确认不成功，不知道是否是操作不当引起。
4、对于没有安装支付宝数字证书，采取直接付款到我们账户的客户（支付的时候，务必在交易商品栏目，写上网店的订单号），由于这种支付方式不能被系统自动确认，所以请付款后，在网店用户中心留言给客服，让客服手工确认订单付款。
5、针对支付网站有时候会出现没返回支付信息的情况，建议客户付款后，去查看一下订单，如果发现订单没有被及时确认付款，请在网店用户中心留言给客服，让客服手工确认订单付款。
6、对于付款后没有检查订单付款状态的客户，也不用担心，我们已经编制了程序，检查有无付款记录没有被网店确认，发现漏掉确认的，我们会手工确认掉，我们每周会执行两次这样的检查。
7、我们将进一步改进网站支付程序，尽量做到少漏项。
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( 2011-06-01 15:53:40 )
